Cómo darse de baja en Prosegur

Pasos para cancelar el contrato de servicios con Prosegur

1. Revisa los términos de tu contrato de servicio

   Antes de proceder, consulta los términos y condiciones de tu contrato con Prosegur. Algunos contratos incluyen períodos mínimos de permanencia y pueden requerir un aviso anticipado (como 30 días) para cancelar sin penalización. Revisa si tu contrato incluye posibles cargos por cancelación anticipada.

2. Contacta a Prosegur por teléfono o correo electrónico

   Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Prosegur para iniciar el proceso de cancelación. Es recomendable llamar al número de servicio al cliente indicado en su página web o enviar un correo a la dirección de contacto de tu país. Explica que deseas cancelar el contrato y solicita información sobre los próximos pasos.

3. Envía una solicitud de cancelación por escrito

   Prosegur generalmente solicita una confirmación por escrito de tu deseo de cancelar el servicio. Envía una carta o correo electrónico formal indicando tu nombre, número de cliente, dirección del servicio y la fecha en que deseas finalizar el contrato. Solicita también confirmación escrita de la recepción de tu solicitud.

4. Confirma el periodo de preaviso y completa el tiempo requerido

   Si tu contrato requiere un periodo de preaviso, asegúrate de cumplirlo. Durante este tiempo, el servicio continuará activo y se te facturará hasta la fecha de término acordada. Solicita detalles sobre el día exacto en el que finaliza el servicio.

5. Desinstala y devuelve el equipo de seguridad

   Prosegur puede proporcionarte instrucciones para la desinstalación del equipo o puede programar una visita técnica. Asegúrate de devolver todos los dispositivos, como alarmas o sensores, para evitar cargos por equipos no devueltos. Consulta si la devolución debe hacerse en una sucursal específica o si un técnico se encargará de recogerlos.

6. Solicita un comprobante de cancelación

   Una vez completada la cancelación, pide un comprobante escrito donde se indique que el contrato ha finalizado y que no se realizarán más cobros. Este documento será útil en caso de futuros inconvenientes o cargos inesperados.

7. Revisa tu cuenta bancaria en el siguiente ciclo de facturación

   En el ciclo de facturación siguiente a la cancelación, revisa tu cuenta bancaria para confirmar que no se realicen cargos adicionales. Esto te permitirá verificar que la cancelación fue procesada correctamente.