Cómo darse de baja en Personal Flow

Pasos para cancelar tu suscripción o servicio en Personal Flow

1. Verifica las condiciones de tu contrato
   Antes de iniciar la cancelación, revisa los términos de tu plan en la web de Personal o en tu factura. Algunos servicios pueden tener cláusulas de permanencia, costos de cancelación anticipada o equipos en comodato que deben ser devueltos.

2. Decide cómo gestionar la cancelación
   Personal ofrece varias opciones para dar de baja sus servicios:

   • Vía online: A través de la app Mi Personal o el sitio web de Personal Flow.
   • Por WhatsApp: Contactando con el servicio de atención al cliente al número oficial de Personal.
   • Por teléfono: Llamando al centro de atención al cliente (0800-444-0800).
   • Presencialmente: Acudiendo a una sucursal de Personal con tu DNI.

3. Solicita la cancelación del servicio
   Si eliges la opción online o telefónica, sigue estos pasos:

   • Ingresa a Mi Personal y busca la opción de «Gestión de cuenta» o «Dar de baja un servicio».
   • Si usas WhatsApp o llamas al servicio de atención, solicita la cancelación y sigue las instrucciones del operador.

4. Confirma la cancelación y obtén un número de gestión
   Es posible que Personal requiera una verificación adicional para completar la baja. Solicita un número de gestión como comprobante de que tu solicitud ha sido registrada.

5. Devuelve el equipo (si corresponde)
   Si tienes un decodificador, módem u otro equipo en comodato, consulta en qué sucursal debes devolverlo. Asegúrate de entregar el equipo para evitar cobros adicionales.

6. Revisa tu última factura y asegúrate de que no haya cargos adicionales
   Personal puede generar una última factura proporcional al ciclo de facturación. Revisa tu cuenta bancaria para confirmar que no haya débitos posteriores.

7. Verifica que el servicio haya sido dado de baja correctamente
   Después de la fecha de cancelación, intenta acceder al servicio para asegurarte de que ya no está activo. Si sigues teniendo acceso, contacta nuevamente con el servicio de atención al cliente.