Cómo darse de baja en Fortuluz

Introducción

Fortuluz es una compañía de energía que suministra electricidad y gas a sus clientes. Si deseas cancelar tu contrato con Fortuluz, sigue esta guía paso a paso para hacerlo de manera efectiva y sin complicaciones.

Pasos:

Paso 1: Revisa los detalles de tu contrato

Antes de proceder con la cancelación, revisa los detalles de tu contrato con Fortuluz. Busca la siguiente información:

Número de contrato o cliente.
Nombre del titular del contrato.
Dirección de suministro.

Paso 2: Verifica las condiciones de cancelación

Consulta las condiciones de cancelación establecidas en tu contrato con Fortuluz. Asegúrate de estar dentro del período permitido para cancelar sin penalización y de conocer cualquier posible cargo por cancelación anticipada.

Paso 3: Comunica tu intención de cancelar

Llama al servicio de atención al cliente de Fortuluz o envía un correo electrónico a la dirección de contacto que se encuentra en su sitio web. Indica que deseas cancelar tu contrato y proporciona la información necesaria para verificar tu cuenta.

Paso 4: Confirma tu identidad

Por razones de seguridad, el equipo de atención al cliente puede solicitarte que confirmes algunos detalles de tu contrato para verificar tu identidad como titular.

Paso 5: Indica la fecha de cancelación

Establece una fecha para la cancelación de tu contrato con Fortuluz. Asegúrate de elegir una fecha que esté dentro del período de cancelación sin penalización, si es aplicable.

Paso 6: Solicita instrucciones de devolución de equipos (si es necesario)

Si tienes equipos o dispositivos proporcionados por Fortuluz, como medidores inteligentes, pregunta si es necesario devolverlos y sigue las instrucciones proporcionadas.

Paso 7: Confirma la cancelación

Una vez que hayas expresado tu deseo de cancelar y confirmado tu identidad, el equipo de atención al cliente de Fortuluz procesará la cancelación de tu contrato. Solicita un número de confirmación para tener un registro de la cancelación.

Paso 8: Verifica la cancelación

Verifica que tu contrato se haya cancelado revisando tu cuenta en línea o solicitando un correo electrónico de confirmación. Si tienes alguna duda o inquietud, comunícate nuevamente con el servicio de atención al cliente de Fortuluz para obtener asistencia adicional.

Conclusión

Has completado el proceso para cancelar tu contrato con Fortuluz siguiendo esta guía paso a paso. La dificultad de este proceso es media, ya que puede requerir la revisión de las condiciones de cancelación y la confirmación de identidad. Por lo general, la cancelación se tramita en 3 a 5 días.

Nota importante

Siempre es recomendable verificar que el contrato se haya cancelado correctamente después de seguir estos pasos. Si tienes alguna pregunta o problema durante el proceso, no dudes en contactar nuevamente al servicio de atención al cliente de Fortuluz para obtener ayuda adicional.