Cómo darse de baja en Endesa

Pasos:

1. Revisa tu contrato:

Antes de proceder con la cancelación, es importante que revises detenidamente tu contrato con Endesa. Asegúrate de entender los términos y condiciones relacionados con la cancelación, incluyendo cualquier posible penalización.

2. Contacta al servicio de atención al cliente:

Comunícate con el servicio de atención al cliente de Endesa. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica de atención al cliente o mediante su página web oficial. Proporciona la información necesaria para identificar tu cuenta, como tu nombre, dirección y número de contrato.

3. Solicita la cancelación:

Expresa claramente tu deseo de cancelar tu contrato con Endesa. Menciona la fecha a partir de la cual deseas que se haga efectiva la cancelación. Asegúrate de anotar el nombre de la persona con la que hablas y toma nota de cualquier número de referencia o confirmación que te proporcionen.

4. Verifica la información necesaria:

Endesa puede solicitar cierta documentación o información adicional para procesar tu cancelación. Asegúrate de preguntar si necesitan algo más y de proporcionar toda la información requerida lo más pronto posible.

5. Pago de saldos pendientes:

Si tienes saldos pendientes con Endesa, debes asegurarte de realizar los pagos correspondientes antes de la cancelación. Solicita información sobre cómo hacer los pagos y asegúrate de obtener recibos o comprobantes de pago.

6. Devolución de equipos o dispositivos:

Si Endesa te proporcionó equipos o dispositivos, como contadores de electricidad, asegúrate de preguntar si necesitas devolverlos y sigue las instrucciones proporcionadas por Endesa. Esto es especialmente relevante si te solicitan devolverlos antes de la fecha efectiva de cancelación.

7. Coordinación con el nuevo proveedor:

Si tienes la intención de cambiar de proveedor de energía, asegúrate de coordinar la cancelación de tu contrato con Endesa con la activación del servicio con tu nuevo proveedor. Esto garantizará una transición sin problemas y evitará cortes en el suministro de energía.

8. Confirmación por escrito:

Solicita una confirmación por escrito de la cancelación de tu contrato. Puede ser en forma de una carta oficial o un correo electrónico. Asegúrate de que la confirmación incluya la fecha efectiva de la cancelación y cualquier información adicional relevante.

9. Cierre de la cuenta:

Una vez que se haya confirmado la cancelación de tu contrato, solicita el cierre de tu cuenta con Endesa. Pregunta sobre los procedimientos y requisitos para cerrar la cuenta y asegúrate de obtener confirmación por escrito del cierre de la misma.

10. Verificación final:

Después de la cancelación, verifica que se hayan realizado todos los pasos correctamente. Asegúrate de que se haya cerrado tu cuenta y que no haya saldos pendientes o problemas relacionados con el contrato.