Cómo darse de baja en Emasesa

Pasos:

1. Revisa tu contrato:

Antes de proceder con la cancelación, es importante que revises detenidamente tu contrato con Emasesa. Asegúrate de entender los términos y condiciones relacionados con la cancelación, incluyendo cualquier posible penalización.

2. Contacta al servicio de atención al cliente:

Comunícate con el servicio de atención al cliente de Emasesa. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica, correo electrónico o mediante su página web oficial. Proporciona la información necesaria para identificar tu cuenta, como tu nombre, dirección y número de contrato.

3. Solicita la cancelación:

Expresa claramente tu deseo de cancelar tu contrato con Emasesa. Menciona la fecha a partir de la cual deseas que se haga efectiva la cancelación. Asegúrate de anotar el nombre de la persona con la que hablas y toma nota de cualquier número de referencia o confirmación que te proporcionen.

4. Verifica la información necesaria:

Emasesa puede solicitar cierta documentación o información adicional para procesar tu cancelación. Asegúrate de preguntar si necesitan algo más y de proporcionar toda la información requerida lo más pronto posible.

5. Devolución de equipos o dispositivos:

Si durante el contrato te proporcionaron equipos o dispositivos, como medidores de agua, asegúrate de preguntar si necesitas devolverlos y sigue las instrucciones proporcionadas por Emasesa. Esto es especialmente relevante si te solicitan devolverlos antes de la fecha efectiva de cancelación.

6. Pago de saldos pendientes:

Si tienes saldos pendientes con Emasesa, debes asegurarte de realizar los pagos correspondientes antes de la cancelación. Solicita información sobre cómo hacer los pagos y asegúrate de obtener recibos o comprobantes de pago.

7. Inspección final:

En algunos casos, Emasesa puede realizar una inspección final para verificar el estado de las instalaciones y asegurarse de que no haya problemas o daños. Coordina con ellos para programar la inspección, si es necesaria.

8. Notificación por escrito:

Envía una notificación por escrito a Emasesa indicando tu deseo de cancelar el contrato. Incluye todos los detalles relevantes, como tu nombre, dirección, número de contrato y la fecha efectiva de cancelación. Guarda una copia de la notificación para tus registros.

9. Cancelación formal:

Emasesa te enviará una notificación formal de la cancelación de tu contrato. Asegúrate de revisarla cuidadosamente y confirma que todos los detalles sean correctos. Si hay alguna discrepancia, comunícate con el servicio de atención al cliente de Emasesa para resolverlo.

10. Devolución de depósito:

Si proporcionaste un depósito de garantía al inicio del contrato, asegúrate de preguntar a Emasesa sobre el proceso de devolución. Solicita información sobre los plazos y requisitos necesarios para obtener la devolución de tu depósito.