Cómo cancelar el contrato con Tyco

Pasos para cancelar tu contrato con Tyco (alarmas de seguridad)

1. Revisa las condiciones de tu contrato
   Localiza tu contrato original con Tyco y revisa las cláusulas de cancelación. Presta atención a los plazos de preaviso, penalizaciones por terminación anticipada y responsabilidades como la devolución de equipos. Esto te ayudará a prepararte para cualquier requisito específico.
2. Contacta al servicio de atención al cliente de Tyco
   Llama al número de atención al cliente de Tyco (o Johnson Controls) en tu región. En España, este suele estar indicado en tu contrato o factura. Infórmales de tu intención de cancelar el contrato y pregunta por el procedimiento exacto, incluyendo documentos que debas proporcionar.
3. Envía una solicitud formal por escrito
   Redacta una carta formal de cancelación, incluyendo:
   • Tu nombre completo y datos de contacto.
   • Número de cliente o contrato.
   • La fecha en la que solicitas la cancelación.
   • Razones (si se requiere) y tu aceptación de los términos aplicables.
     Envíala por correo certificado o a través de los canales oficiales indicados por Tyco, asegurándote de conservar una copia como respaldo.
4. Organiza la devolución de los equipos
   Si tu contrato incluye dispositivos de seguridad como paneles de alarma, sensores o cámaras en alquiler, coordina la devolución con Tyco. Pregunta si debes entregarlos en un punto específico o si pasarán a recogerlos en tu domicilio. Asegúrate de recibir un comprobante de la devolución.
5. Resuelve cualquier saldo pendiente
   Si tienes facturas pendientes o si se te aplica una penalización por cancelación anticipada, asegúrate de realizar los pagos correspondientes antes de finalizar el proceso. Solicita un recibo como comprobante de pago.
6. Confirma la cancelación del servicio
   Una vez completados los pasos, solicita una confirmación escrita de la cancelación. Este documento debe incluir la fecha de finalización del servicio y un resumen de que no existen obligaciones pendientes.
7. Verifica la desconexión del servicio (Paso comúnmente olvidado)
   Tras la fecha de cancelación, verifica que los servicios de monitoreo o la alarma ya no estén activos. Si notas que el sistema sigue funcionando, contacta nuevamente al soporte técnico para garantizar que se haya dado de baja correctamente.